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大流行期间出行变得更加便捷的6种方式

 作为患有神经系统疾病且症状模仿中风的旅行者,我经常希望旅游业能够为残疾人提供更多的灵活性和同情心。大流行前,我在旅行时面临许多挑战:使人衰弱的症状导致费用过高,迫使我推迟或取消旅行。准备不足的旅行社将我排除在活动之外而没有提供其他选择,或更糟糕的是,由于他们缺乏深谋远虑,使我处于危险之中。在大流行中,我看到了一线希望和指南,为残疾人旅行者重新安全开放。虽然有许多流行病协议,例如口罩,这给残疾人带来了更多的障碍,此外,还有一些新的习惯,如果永久化,可以使旅游业更具包容性。

 
1.灵活的预订和取消政策
大流行的突然到来,迫使整个行业从更优惠的酒店政策转向从精品酒店到国际航空公司的政策。现在,吸引顾客回头的愿望导致了新的政策,例如“放心预订”条款,允许对离出发日期较近的取消收取较低或没有罚款。
 
即使在大流行消退之后,向残疾旅客提供同样的同情心和灵活性,将是朝着更方便的旅行迈出的可喜的一步。
 
2.增加安全和无障碍措施
该行业迅速制定了与冠状病毒相关的安全政策,市场活动以及有利于身体疏远的适应措施。如果将这种热情和紧迫感应用于无障碍旅行,该怎么办?就像目的地,运营商和代理商可以轻松找到大流行信息一样,他们可以主动寻找并突出显示残疾旅客的无障碍选择。
 
澳大利亚塔斯马尼亚州的戴尔·雷登顿说,这种大流行促使人们对包容性旅游市场越来越感兴趣。雷登在他的国家旅行时会使用导盲犬,而在国际旅行时会使用拐杖进行活动。他和他的妻子创建了《全民旅行》作为无障碍和包容性旅行的社区和目录。他说:“这本不应该引起大流行,但是企业,尤其是与旅行和住宿相关的企业确实遭受了很大的苦难,因此他们正在寻求吸引更多的客户—向以前从未瞄准过的新客户进行营销和提供服务,”他说。 。“这意味着他们中的一些人更愿意解决网站的可访问性问题,改善预订流程,并且通常更加开放并适应可访问性要求。”
 
3.向无接触迈进
COVID-19的风险导致实施更多的非接触式选项,例如更自动的门,这也有助于改善许多行动不便的乘客的出入通道。德文说,她很高兴看到非接触式登机继续在大流行后继续进行。她说:“由于共济失调,我有时会口齿不清。” “有了[非接触式签到],我不必与任何人进行沟通。“
 
(针对患有慢性疾病和残疾的妈妈的在线资源)的创建者患有一种罕见的未经诊断的运动神经元疾病,瘫痪了她的手臂。她也对非接触式选项越来越多的使用感到满意。她说:“办理入住酒店之类的工作时,不再有无数的文书工作和文件需要签署。” “由于我不能很好地使用双手,因此转向非接触式付款对我来说变得容易得多。”
 
对于那些由于许多医疗条件而导致免疫系统减弱的人来说,减少接触和消除诸如握手之类的身体期望可能是一个可喜的变化。
 
不幸的是,非接触式流行病协议也造成了其他障碍。“作为聋盲旅行者,我在很大程度上依靠自己的触觉,” 作家兼残疾人权利律师哈本·吉尔玛说。
 
4.公共空间更易于浏览
在许多方面,大流行的物理疏散规定使公共场所更容易为残障旅客导航。雷顿说:“到处都是通用的流动性,令人愉悦。”人们缺乏拥挤,人们在街上,商店,饭店或其他地方对人与人之间空间的认识也有所提高。“作为一个盲人,这使出行变得更加容易。”
 
德万说,航班和电梯的载客量减少也意味着使用拐杖或辅助设备的旅客有更多的空间。
 
但是冈萨雷斯警告说,在根据流行病规程重新安排空间时,物业,餐厅和员工还需要牢记如何做到这一点,而不要排除残疾人。她说,从度假村撤下长凳和高尔夫球车,或关闭餐厅外的座位区,以阻止人们聚会,这为确实需要安全坐姿的人们提供了选择。
 
5.增加本地产品
在没有外地游客的情况下,许多酒店和旅游经营者将更多地关注当地市场,扩大旅游选择范围,并向居民提供更大的折扣。对于可能无法长途旅行的残疾人,如果这些计划在大流行后继续进行,扩大的选择范围和可负担的价格可能使本地旅行成为更容易获得和更具吸引力的选择。
 
一家专注于包容性的负责任的旅行公司将大流行的所有国际旅行推迟了,并于2021年开始进行北美旅行。所有者被诊断为成年人患有神经系统疾病,旨在创造经验让所有客人感到宾至如归。添加这些北美选项(“更近一点,更负担得起”)可能使更多的人有可能。
 
6.虚拟访问不仅仅是事后的想法
当COVID-19被宣布为大流行病时,旅行社,酒店,旅游局,博物馆等开始在全球范围内提供虚拟体验 -花费很少的时间和精力即可揭示一切。
 
“这种流行病激发了许多创造性的虚拟旅行项目。” 尽管她更喜欢面对面的体验,但她说虚拟选择确实“使残障人士更容易看到原本不会看到的地方。”
 
但是,当流行病爆发后,面对面的国际旅行又重新开始时,虚拟体验和享受这些体验的人会被抛在后面吗?对于由于各种原因而无法旅行的人们,我们希望不要。
 
“商务会议,音乐会,喜剧活动正在广播并在线进行,使我们能够参与,学习和远程参与。” “旅行常常很困难,昂贵或交通不便;这些事件现在变得更加容易获得和负担得起。”
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